Вопросы и ответы
Общие вопросы
Опции
Ремонт и сервис
Гарантия
Вопрос:
Где можно посмотреть погрузчики JAC?
Ответ:
Наши погрузчики работают на большом количестве предприятий, при необходимости мы можем организовать поездку либо к нам на склад, либо на рабочее производство наших клиентов. Отправьте запрос через любую форму связи или на e-mail.
Вопрос:
Какой срок поставки погрузчика? А что, если его нет в наличии на складе?
Ответ:
Поставки погрузчиков из Китая осуществляются постоянно. Не менее одного раза в неделю на наши склады поступает 2-3 контейнера, в каждом из которых находится 5-8 единиц техники (в зависимости от массы и габаритов поставляемых погрузчиков). Если нужной модели погрузчика нет в наличии и он отсутствует в ближайших транзитных поставках, то максимальный срок доставки из Китая конкретного редкого типа погрузчика составляет 25-30 календарных дней.
Вопрос:
Сколько лет компании?
Ответ:
Компания основана в 1995 году, и с начала своей деятельности нашей основной задачей является обеспечение клиентов надежной техникой и полным комплексом услуг, связанных с ее эксплуатацией.
Вопрос:
Как узнать цену на продукцию JAC?
Ответ:
Самый быстрый способ узнать цену на продукцию - позвонить по бесплатной горячей линии, действующей по всей России, либо оставить заявку на сайте.
Вопрос:
На каких условиях проходит тест-драйв погрузчиков?
Ответ:
Для тест-драйва необходимо знать точную комплектацию погрузчика. Погрузчик JAC предоставляется на 1-2 дня, доставка до места проведения производится за счет клиента. По итогам проведения, покупатель либо оплачивает понравившуюся технику, либо доставляет ее на склад поставщика за свой счет.
Вопрос:
Как можно организовать трейд ин (Trade-in) погрузчиков?
Ответ:
Процедура Trade-in заключается в обмене старого погрузчика на новый. Специалисты нашей компании производят оценку Вашего погрузчика. Полученная оценочная сумма будет являться скидкой при покупке у нас нового погрузчика.
Вопрос:
Какие опции возможно установить на погрузчик?
Ответ:
Дополнительно, помимо стандартной комплектации, наши погрузчики можно оснастить набором различного навесного оборудования (свободный ход, удлинение вил, захваты, ротаторы), кабиной с отопителем, шинами типа суперэластик, спаренными колесами, нейтрализатором выхлопных газов, а также опцией высоты подъема стрелы больше стандартной. Описание большинства поставляемых опций и дополнительных функций представлено у нас на сайте, их список постоянно расширяется и пополняется.
Вопрос:
Возможна ли работа погрузчиков в специальных условиях (взрывоопасное производство, морозильные камеры, работающие трансформаторы)?
Ответ:
Работа погрузчиков в специальных условиях возможна. При необходимости работы во взрывоопасной среде наша компания поставляет погрузчики JAC во взрывозащитном исполнении. ООО «Еврокара-плюс» сотрудничает с компанией Bertinex (www.bertinex.eu), которая является единственным в Европе поставщиком спецтехники во взрывозащитном исполнении.
Наши погрузчики также рассчитаны для работы при низких температурах, в том числе в морозильных камерах. Диапазон рабочих температур - от -35ºС до +50ºС. Для предотвращения воздействия конденсата техника проходит специальную обработку.
Вопрос:
Есть ли в ассортименте погрузчики на газ-бензине?
Ответ:
В ассортименте всегда есть погрузчики с бензиновым двигателем. Установка газового оборудования производится по желанию заказчика и является дополнительной опцией.
Вопрос:
Сколько стоит техническое обслуживание? Как отличается стоимость ТО на электрические и автопогрузчики?
Ответ:
ТО дизельного или бензинового погрузчика стоит ориентировочно 5-6 тысяч рублей и включает в себя замену масел и фильтров, а также обслуживание узлов. Электрический погрузчик несколько дешевле в обслуживании, что связно с его конструктивными особенностями, общая экономия составляет примерно 20%.
Вопрос:
Как производится поставка запчастей?
Ответ:
Поставка всех типов оригинальных запчастей производится партнерскими транспортными компаниями.
Вопрос:
На сколько циклов зарядки/разрядки рассчитаны Ваши электропогрузчики?
Ответ:
Батареи погрузчиков JAC при правильной эксплуатации рассчитаны на 2500 циклов зарядки/разрядки. Время работы батареи составляет в среднем 7-8 часов, примерно такое же время требуется для ее зарядки.
Вопрос:
Какие условия гарантии предоставляются на продукцию JAC?
Ответ:
При отгрузке погрузчика он комплектуется набором технической литературы на русском языке и сервисным паспортом. В паспорте прописана процедура гарантийного ремонта и оговорены условия сохранения гарантии. В частности, обязательными условиями сохранения гарантии являются:
- своевременное проведение планового ТО;
- осуществление обслуживания только у сертифицированных дилеров;
- использование оригинальных расходных материалов.
Вопрос:
На что не распространяется гарантия?
Ответ:
Гарантия не распространяется на следующие узлы и детали:
- патрубки, шланги, генератор, подшипники, ремни, контакты, конденсаторы, крышка распределителя (на карбюраторных двигателях);
- любые заменяемые при техническом обслуживании детали (фильтры, форсунки, распылители, свечи, лампочки, рулевые наконечники, предохранители);
- расходные материалы (масла, топливо, охлаждающая жидкость).
- детали и узлы, подвергающиеся износу, зависящему от стиля вождения (тормозные колодки, тормозные барабаны, тормозные троса, шины, стартер, аккумулятор).